Livraison et retours

Zone de livraison

Nous livrons en Point Relais® Mondial Relay, en France métropolitaine. Vous choisissez votre Point Relais sur la carte au moment de la commande. La livraison vers les DOM-TOM et l'étranger n'est pas proposée pour le moment.

Votre colis est conservé dans le Point Relais pendant le délai de retrait indiqué par Mondial Relay dans l'avis de mise à disposition. Passé ce délai, il nous est retourné : nous vous contactons alors pour convenir d'un nouvel envoi ou d'un remboursement.

Modes et frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du poids des confiseries commandées et sont affichés dans le panier avant le paiement.

Mondial Relay en point relais — expédié sous 2 jours ouvrés, puis 3 à 5 jours ouvrés

Jusqu'à 800 g de bonbons	4,90 €
Jusqu'à 1,8 kg de bonbons	6,90 €
Jusqu'à 3,8 kg de bonbons	7,50 €
Jusqu'à 9,8 kg de bonbons	7,50 €
Jusqu'à 24,8 kg de bonbons	7,50 €

Livraison offerte dès 70,00 € d'achat.

Préparation et expédition

Vos bonbons sont pesés et conditionnés dans des sachets alimentaires fermés, puis expédiés sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Comptez ensuite le délai d'acheminement de Mondial Relay jusqu'au Point Relais. Un e-mail vous est envoyé avec le lien de suivi Mondial Relay dès l'expédition.

Fortes chaleurs : certaines confiseries (guimauves, nougats, bonbons gélifiés) sont sensibles à la chaleur. Pensez à récupérer votre colis rapidement et à le stocker au frais et au sec.

Colis endommagé ou incomplet

À réception, vérifiez l'état du colis. En cas d'anomalie (colis abîmé, produit manquant ou erroné), émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures à gourmea.events@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement.

Droit de rétractation et retours

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les denrées descellées après la livraison ainsi que les produits susceptibles de se détériorer rapidement ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Les bonbons vendus au poids sont conditionnés à la commande dans des sachets scellés.

Pour les produits restés scellés et intacts, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, en nous l'indiquant par e-mail ou via le formulaire de contact. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, sous réserve de la récupération des produits.

Adresse de retour : Franck Courset
8 bis rue Camille Flammarion
77000 Melun

Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.