Questions fréquentes

Sur chaque fiche produit, choisissez la quantité qui vous fait envie (100 g, 250 g, 500 g, 1 kg). Le prix se calcule automatiquement selon le poids choisi. Vos bonbons sont pesés et conditionnés dans un sachet alimentaire fermé lors de la préparation de votre commande.

Bien sûr ! Ajoutez autant de bonbons différents que vous le souhaitez à votre panier : chaque référence est emballée séparément pour préserver sa fraîcheur et l'information sur ses allergènes.

Non. Vous commandez en quelques clics avec votre e-mail et votre adresse de livraison. Le récapitulatif de commande vous est envoyé par e-mail.

Oui, saisissez votre code dans le panier avant de passer commande. Un seul code par commande.

Chaque fiche produit indique les ingrédients, les allergènes (en gras) et la déclaration nutritionnelle, repris de l'étiquette du fabricant. Nous ne mettons en vente un produit qu'après vérification de ces informations. En cas d'allergie, n'hésitez pas à nous contacter avant de commander.

Beaucoup de bonbons gélifiés contiennent de la gélatine (souvent de porc). L'origine de la gélatine est précisée dans la liste d'ingrédients lorsque le fabricant l'indique.

Au sec, à l'abri de la chaleur et de la lumière, dans leur sachet bien refermé. La date de durabilité minimale figure sur l'étiquette jointe à votre commande.

Votre commande est expédiée sous 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement, puis livrée dans le Point Relais choisi. Les frais dépendent du poids de votre commande et sont affichés dans le panier. Toutes les informations sont sur la page Livraison et retours.

Oui. Le paiement par carte bancaire est traité par notre prestataire Stripe, certifié PCI-DSS, avec authentification forte 3-D Secure. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte.

À la commande, le montant est seulement réservé sur votre carte. Il est débité au moment où nous préparons votre colis, après avoir vérifié vos bonbons : si un produit manque, il ne vous est pas facturé. Nous acceptons la carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay.

Nos stocks sont partagés avec nos stands. Si un article manque au moment de préparer votre colis, nous vous prévenons par e-mail et il ne vous est pas débité ; le reste de la commande part normalement. Si rien n'est disponible, le montant mis en attente sur votre carte est annulé.

Contactez-nous au plus vite à gourmea.events@gmail.com ou au 06 98 21 18 05 : tant que la commande n'est pas préparée, nous ferons notre possible.

Les denrées descellées ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène. Les produits scellés et intacts peuvent être retournés sous 14 jours. Détails sur la page Livraison et retours.